Главная | Подробно о | Как купить товар

- удовлетворение основных потребностей (продукты, одежда, жилье);
- безопасность - быть защищенным от товара или услуги, которые могут нанести вред здоровью, имуществу или жизни;
- информация - получать необходимую и правдивую информацию о товарах и услугах для осуществления правильного выбора;
- образование - о возможностях получения информации и навыков, необходимых для знающего потребителя;
- выбор - возможность выбора среди качественных товаров и услуг;
- представительство - право принимать участие в процессе принятия экономических и политических решений;
- возмещение материального и морального ущерба;
- право на безопасную среду как сейчас, так и в будущем.

О цене

Любой товар, выставленный для продажи, должен быть снабжен ценой, по которой его намереваются продать. Если вы желаете купить товар, количество которого измеряют в килограммах, литрах или метрах, то кроме предлагаемого количества товара и его цены должна быть обязательно указана стоимость одной единицы (килограмма, литра или метра) этого товара.

При ответе на вопрос «как купить товар» важно не забыть при осуществлении покупки проследить за тем, чтобы продавец вместе с товаром выдал вам и документ, подтверждающий факт покупки (чек, платежная квитанция и т.д.), где должны быть записаны следующие данные:

- реквизиты продавца (наименование фирмы, место нахождения, регистрационный номер):
- дата;
- наименование каждого отдельного товара и его цена;
- общая сумма.

Об обозначениях

В дополнение к письменной информации о том, как купить товар, продавец должен уметь дать вам и устную информацию об особенностях товара, об используемых международных обозначениях и т.д. Использование некоторых продуктов и потребительских товаров ограничено временными рамками. В таком случае продавец наносит на товар соответствующее обозначение, при помощи которого вы узнаете, как долго сохраняются лучшие свойства товара при правильных условиях хранения.

Срок хранения не обозначают на косметических товарах, если он превышает 18 месяцев и на товарах бытовой химии, если он превышает 12 месяцев. Если на товаре есть обозначение «kolblik kuni», тогда речь идет о скоропортящемся продукте питания, который можно продавать и использовать только до отмеченной на упаковке даты (включительно). Сохранение лучших качественных свойств товара производитель гарантирует до даты, указанной на упаковке с обозначением «parim enne». По истечении этой даты продавец должен этот товар выставить отдельно от другого товара и снабдить его информацией об истечении срока.

Если вы считаете, что купленный товар вам все-таки не подходит по причине цвета, размера, формы или фасона, у вас есть право обменять его в течение 14 дней. Но это только в том случае, если товаром не пользовались. Товар необходимо вернуть с упаковкой, без повреждений, с маркировкой и всеми документами о покупке. Продукты питания обмену не подлежат.

Счет, предъявленный вам в ресторане, баре, кафе и т.д. должен быть составлен на основании цен меню. В счете не должно быть отдельной платы за обслуживание. У главного входа в предприятия питания должны быть выставлены цены предлагаемых блюд и напитков, чтобы вы могли решить прежде, чем войти, по карману ли вам это заведение и по вкусу.

Про жалобы

Если при предъявлении фактов вы точны, разумны и вежливы, то велика вероятность того, что вы найдете вместе с продавцом путь для решения проблемы. Претензию необходимо предъявить незамедлительно после обнаружения дефекта. Срок предъявления претензии - 6 месяцев с момента покупки. После обнаружения дефекта необходимо собрать все документы о покупке и пойти в магазин. При обнаружении проблемы незамедлительно обратитесь к продавцу. Проблему потребителя должен решать продавец, а не производитель, импортер или посредник.

Объясните претензию и предложите собственное решение – устранение недостатка, снижение продажной цены, обмен товара на новый или возврат. Если на ваше устное заявление не реагируют, обратитесь в письменной форме к директору магазина. Оставьте копию претензии себе и зарегистрируйте ее в магазине. В случае разногласия продавец обязан в течение 5 дней заказать экспертизу, расходы по которой несет виновная сторона. Если дефект товара появился из-за неправильного использования или ухода, тогда расходы по экспертизе несет потребитель. Если продавец не оспаривает ваше требование или решение по экспертизе было в вашу пользу, продавец обязан выполнить ваше требование в течение 3 рабочих дней. Если магазин не решил вашу проблему, то обратитесь с заявлением в департамент защиты потребителя. Департамент защиты потребителя не обязан решать все претензии. Последней инстанцией по защите ваших прав является суд.

Как купить товар в рассрочку

В рассрочку, чаще всего, продается бытовая техника, компьютеры и мобильные телефоны. Иногда с помощью так называемого беспроцентного кредита можно обзавестись автомобилем. А вот с квартирами такого варианта пока нет. Помочь «организовать» такой долг могут во многих специализированных магазинах, а также в крупных универмагах. Кроме этого, купить многие вещи в рассрочку можно и в интернет-магазинах.

Способов совершения покупки может быть много, однако у всех «рассрочек» есть общие черты: минимальный пакет документов, быстрота оформления и отсутствие процентов. В качестве залога обычно выступает приобретаемый товар. А поручителей не требуется вовсе.

Из документов у вас в большинстве случаев попросят предъявить паспорт и карточку социального страхования (нужно же кредитору хоть какое-то подтверждение вашей платежеспособности!). Вместо карточки соцстраха в некоторых магазинах может сгодиться и водительское удостоверение. В очень редких ситуациях требуется справка из вашей бухгалтерии. Анкету же вы заполните прямо на месте с помощью продавца или консультанта.

В момент покупки вам нужно будет уплатить только первый взнос. Обычно это 10 процентов от всей стоимости товара. Если сумма не слишком велика, может быть предложен вариант заплатить сразу 30 или 50 процентов за выбранную покупку, а оставшийся долг вернуть равными долями в течение 2 - 3 месяцев. А вот если, допустим, вы задумали приобрести холодильник стоимостью 500 - 600 долларов, то отдать сразу половину сможет не каждый.

Совет: Перед тем как покупать в рассрочку понравившийся холодильник или телевизор, изучите аналогичные предложения в других магазинах. Кроме этого, не поленитесь просчитать, во сколько вам обойдется покупка в рассрочку, а во сколько - в кредит.

Быстро покупаете - быстро платите

Как уже говорилось выше, отличительной особенностью покупок в рассрочку является скорость совершения этих приобретений. В идеале, если не считать времени, затраченного на выбор товара, вся процедура может занять у вас всего-навсего 15 минут.

Вам сразу же скажут сумму первого взноса, рассчитают дальнейшие выплаты и объяснят, как вы их будете производить. Чаще всего должок вы будете или отдавать непосредственно продавцу, или выплачивать в кассах банка, который выступит спонсором.

В большинстве случаев погашать долг за товар, которым вы уже вовсю пользуетесь, можно в течение года. Если суммы небольшие, как в случае с комплектующими для компьютера, то срок сократится до 2 - 3 месяцев. В зависимости от того, какие суммы вы сможете отстегивать на эти цели ежемесячно, срок выплаты можно сократить с одного года до 9 месяцев или полугода. А вот растягивать срок продавцы не очень хотят. И объяснение тому очень простое: проверить благонадежность покупателя практически невозможно.

Совет: особое внимание при покупке товара в рассрочку стоит обратить на то, в течение какого срока вам придется выплачивать долг. Чем больше срок, на который растягивается выплата, тем дороже в конечном счете вам обойдется покупка.

Покупка в рассрочку может подорожать на 150 долларов. Вооружимся калькулятором и попытаемся ответить на вопрос: выгодно ли покупать товары в рассрочку? Сразу обратим ваше внимание, что у приглянувшегося вам товара появится новая цена. Размер «переплаты» может составлять и 50, и 100, а то и все 150 долларов.

Покупка товара в рассрочку - самый дорогой вариант потребительского кредита. Если бы на такую же стиральную машину мы брали бы обычный кредит с выплатой процентов, то переплатили бы 80 - 100 долларов, а не 150. Однако это вполне логично. Фактически вы берете товар в аренду, а за это тоже нужно платить. К тому же вам не приходится тратить время на сбор бумаг, поиск поручителей, походы в банк и так далее. Согласитесь, что сэкономленное время - это тоже деньги.

Важно знать:

- каждый продавец отвечает за те товары, которые он вам продал;
- товар должен быть безопасным и с такими потребительскими характеристиками, которым вы обычно отдаете предпочтение;
- вы должны получить правдивую информацию о предлагаемых товарах для осуществления правильного выбора.

Продажу товаров регулируют «Общие правила работы магазина», а также «Общие правила торговли на улицах и рынках». Все товары, приобретенные в магазинах, на улицах, на рынке, по каталогам или по почте должны соответствовать требованиям, исходящим из этих правовых актов.

Эти же права распространяются и на товары, приобретенные потребителем по сниженным ценам в случае, если цена не была снижена по причине наличия дефекта. При снижении цены на товар с дефектом должна быть информационная справка о недостатке товара.